Kuvaus
Käyttäjätutkimus on käyttäjäkeskeisen suunnittelun lähtöpiste, jossa selvitetään, mitä käyttäjät oikeastaan tarvitsevat ja missä ja miten he palvelua käyttävät.
Edut
- paljastaa käyttäjien tarpeet
- auttaa tuotteen vaatimusmäärittelyssä
- tuottaa uusia tuoteideoita
- kertoo, onko tuoteidealla tulevaisuutta
- välttää käyttäjien kannalta tarpeettomien ominaisuuksien toteuttamisen
Paras ajankohta
Mahdollisimman aikaisin, selvästi ennen toteutusta tai käyttöliittymän suunnittelua.