Kuvaus
Käytettävyystestissä käyttäjät tekevät asioita. joita heidän pitäisi voida tehdä palvelun avulla. Asiantuntija seuraa käyttöä, nauhoittaa sen ja pitää kirjaa epäröinnistä, virheistä, ajankäytöstä, harha-askelista jne.
Edut
- käytettävyystesti paljastaa vakavat ongelmat tehokkaasti
- käytetään oikeita käyttäjiä, mikä tekee tuloksista erittäin luotettavia
- testin videointi on tehokas keino kommunikoida käyttäjien ongelmista
Paras ajankohta
Kun palvelusta on prototyyppi valmiina testattavaksi. Voidaan tehdä myös valmiilla versiolla.