Lisää kuvia

Äänestyspäätteen käytettävyysarvio ja ehdotus uudeksi käyttöliittymäksi

Käytettävyysasiantuntija, PsM Aapo Puskala teki käytettävyysarvion kuntavaaleissa 2008 kokeillulle sähköisen äänestämisen päätteelle. Arvion taustalla ovat julkisuudessa olleet ongelmat ja kritiikki päätteen käyttöliittymää kohtaan. TietoEnatorin tiedotteen mukaan“toteutuksessa on kiinnitetty erityistä huomiota äänestyksen helppouteen ja toiminnan luotettavuuteen”. Tässä ei onnistuttu. Arviossa havaittiin huomattavasti ongelmia:

• 7 merkittävää käytettävyysongelmaa
• 15 kohtalaista käytettävyysongelmaa
• 9 mahdollista ongelmaa, joiden arviointi edellyttää tarkempia tietoja äänestyspäätteen toiminnasta kuin mitä oli saatavilla

Tulosta voi pitää surkeana, sillä laitteella on vain yksi varsinainen tehtävä ja sekin varsin yksinkertainen: tallentaa yksi enintään kolminumeroinen käyttäjän näppäilemä luku. Merkittävimmät havaitut ongelmat ovat:

• Äänestyskortin voi poistaa kesken äänestyksen.
• Virheilmoitus tulee väärään paikkaan, väärällä värillä, väärällä kirjasimella ja silti edellyttää että käyttäjä huomaa, lukee ja ymmärtää sen.
• Painikkeet on sijoitettu epäloogisesti ja sekavasti.
• Käyttäjän pitää vahvistaa äänensä painamalla Ok-painiketta kahdesti. Kummallakaan kerralla ei suoraan kerrota, mitä painikkesta tapahtuu.
• Palaute painikkeiden painamisesta on hyvin vähäistä: ei fyysistä palautetta, ei äänipalautetta, ei visuaalista palautetta (esim. pohjassa oleva painike)
• Ohjeet ovat sekavat, huonosti ryhmitelty, kankeaa kieltä eivätkä erottele toimitavaihtoehtoja riittävän tarkasti.

Arvio sisältää ehdotuksen uudeksi käyttöliittymäksi, jossa nämä ongelmat on korjattu. Ruutukaappauksia uudesta käyttöliittymästä on oikealla. Tarkempi esittely on toisella sivulla.

Julkaistu 02.11.2008. Päivitetty 21.08.2009.